Depuis l’avènement des smartphones, le marketing mobile est devenu un incontournable du marketing digital. Communication, sms, emailing, de nombreux éléments peuvent être mis en place et ainsi capter l’attention de vos clients depuis leur mobile.
Qu’est-ce que le marketing mobile ?
Le marketing mobile peut avoir plusieurs noms mais son objectif reste le même : marketing, marketing mobile ou m-marketing. Cela correspond au fait de réaliser des actions marketing à destination d’un internaute par le moyen du téléphone mobile. C’est donc un nouveau canal de communication entre l’entreprise et sa clientèle. Il permet d’effectuer des actions au plus proche du ou des clients de façon personnelle et spécifiquement ciblée.
Le téléphone devenu indissociable du consommateur
Le téléphone est devenu au fil des années une priorité en communication puisqu’il est désormais, indispensable dans la vie des internautes. Plus un média ou une plateforme retient l’attention d’un consommateur et plus il devient alors un avantage à ne pas négliger pour une marque ou une entreprise.
Un des avantages significatifs du marketing mobile est que la publicité et autres messages sont ciblés à 99%. En effet, lorsque l’on regarde la télévision, la publicité est vue par plusieurs personnes et n’est donc pas adaptée à tous. Cependant lorsque vous recevez un message sur votre téléphone, il vous est destiné et ciblé spécifiquement pour vous correspondre et attirer votre attention.
Les enjeux du marketing mobile
Conquérir de nouveaux clients : grâce au développement des bases de données clients, les marques peuvent effectuer des campagnes par l’intermédiaire du mobile comme par exemple une communication autour d’événements ou encore des promotions.
Développer votre entreprise : par l’intermédiaire de campagnes SMS ou MMS par exemple, une marque peut ainsi utiliser les mobiles comme une interface de communication entre le téléphone et le site internet de la marque, en bénéficiant d’une image moderne et dynamique.
Fidéliser vos clients existants : afin de renforcer les liens déjà existants entre vous et vos clients, le marketing mobile permet de créer une offre personnalisée et individualisée.
Un vocabulaire spécifique
Le marketing mobile utilise un vocabulaire plutôt spécifique, voici quelques exemples des mots utilisés :
Mobile First : Désigne une stratégie réalisée à destination des utilisateurs et usages mobiles en priorité. Exemple : un email publicitaire peut-être consulté depuis son ordinateur comme son smartphone. Adopter une stratégie mobile-first amène à prendre le parti de concevoir son email en pensant en priorité aux habitudes des utilisateurs mobile.
Mobile-to-store : Technique permettant d’attirer un internaute à partir d’une action de marketing mobile dans un point de vente physique.
App store optimization : Marketing pour optimiser le référencement d’une application dans le store
Cost-per-install : Coût par installation d’application
Achat in-app : Technique qui consiste à pousser l’utilisateur à acheter au sein d’une application e-commerce comme d’une application de jeu.
Les éléments que vous pouvez mettre en place ?
Nous vous avons parlé de marketing mobile, de stratégie mais que pouvez-vous mettre en place pour votre entreprise ?
Le social : Les réseaux sociaux ont pour la plupart leurs propres applications disponibles depuis les plateformes mobiles. Ils sont donc une formidable opportunité pour développer votre visibilité à travers vos profils sur ces réseaux mais également à travers la publicité adaptée à ces plateformes.
Les influenceurs : Ces personnalités des réseaux sociaux suivies pour leurs conseils de mode, de beauté ou pour leur avis sur le monde digital ont tous un point commun : une communauté importante et engagée. Ils ont chacun un pouvoir d’influence sur leurs followers qui peut être bénéfique pour vos campagnes de marketing mobile.
L’emailing : Aujourd’hui, près de 80 % des emails envoyés sont ouverts depuis un téléphone portable. Il est donc nécessaire de rajouter ce levier pour faire la promotion des produits ou des services d’une entreprise.
Le SMS : Très certainement un des plus anciens leviers du marketing mobile, il présente un taux d’ouverture du message publicitaire proche de 90 % (contrairement à l’email plus proche des 20/30 %). Il faut cependant faire très attention car il peut être perçu comme intrusif si vous vous adressez à un internaute qui n’a pas choisi de recevoir d’informations à propos de votre entreprise. À utiliser avec précaution !